Login
TÄMÄ ON TESTIYMPÄRISTÖ. SIIRRY SILMÄASEMAN VERKKOSIVUILLE TÄSTÄ ->
Tältä sivulta löydät vastauksia myymälöiden usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Katso myös verkkokaupan ja silmäsairaalan usein kysytyt kysymykset.
Optikolle vai silmälääkärille?
Optikko on asiantuntija silmälasi- ja piilolinssiasioissa. Silmälääkäri tutkii silmien terveydentilaa ja diagnosoi sekä hoitaa silmäsairauksia. Myös silmälääkärikäynniltä saa reseptin silmälasien hankkimista varten. Optikko ei saa itsenäisesti määrätä laseja alle 8-vuotiaalle lapselle, henkilölle jolle on tehty silmämunaan kohdistuva leikkaus tai henkilölle, jolla on todettu tai epäillään silmäsairautta. Optikko ohjaa asiakkaan aina tarvittaessa silmälääkäriin.
Miksi ajanvarauksen yhteydessä tarvitsee antaa henkilötunnus?
Toimimme potilastietosuojalain mukaan ja asiakas pitää pystyä yksilöllisesti ja luotettavasti tunnistamaan. Ainoa tapa tähän on henkilötunnus.
Onko kaikissa myymälöissä sama valikoima?
Valikoimamme perustuvat myymälöiden sijaintiin ja kokoon. Kaikissa myymälöissämme on hieman erilainen valikoima.
Voiko Silmäasemalle tuoda vanhoja silmälaseja kierrätystä ajatellen?
Kaikki Silmäaseman myymälät sekä Silmäaseman rekka ottavat vastaan kierrätyslaseja. Silmäasema tekee yhteistyötä Monkeyglasses merkin kanssa vanhojen lasien kierrätyksessä. Lasit toimitetaan Syn for Sagen -järjestölle, joka jakaa laseja tarvitseville ympäri maailmaa.
Säilytättekö löytötavaroita myymälässä?
Myymälöissä ja silmäsairaaloissa on ollut käytäntönä säilyttää löytötavarat itsellään, tosin arvokkaammat (esim. lompakot) saatetaan viedä lähimpään löytötavaratoimistoon. Mikäli sinulta on jäänyt omaisuutta myymälään, voit laittaa asiasta yhteydenottopyynnön sähköpostitse asiakaspalvelu@silmaasema.fi tai piipahtaa suoraan toimipisteessä ja kysellä omaisuutesi perään.
Voiko näöntarkastukseen tulla piilolinssit silmissä?
Suositus on, että piilolinssejä ei käytettäisi samana päivänä ennen näöntarkastusta.
Tulenko piilolinssikontrolliin piilolinssit silmissä?
Voit tulla vuosikontrolliin linssit silmissä tai ilman, otathan linssit kuitenkin mukaan käynnille. Jälkitarkastukseen olisi hyvä tulla linssit silmissä.
Voinko käyttää piilolinssejä?
Piilolinssien ensisovituksessa keskustellaan erilaisista piilolinssivaihtoehdoista, sovitetaan piilolinssejä ja opetellaan asettamaan sekä poistamaan ne silmistä. Mikäli olet alaikäinen, keskustelethan vanhempiesi kanssa piilolinssien käytöstä.
Olen raskaana / imetän, miten tämä vaikuttaa näöntutkimukseen?
Raskaus / imetys saattaa vaikuttaa silmälasivoimakkuuteen, joten silmälasien päivitystä suositellaan mahdollisuuksien mukaan viivyttämään. Raskaus ei vaikuta näköön 6kk synnytyksen jälkeen / 3kk imetyksen lopettamisen jälkeen.
Kuinka kauan silmälasiresepti on voimassa?
Silmälasiresepti on voimassa kuusi kuukautta.
Kuinka paljon silmälääkärin vastaanotto maksaa?
Silmälääkärien palkkiot vaihtelevat lääkäreittäin. Lääkärit ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia ja määrittelevät itse oman palkkionsa. Silmälääkärin vastaanottokäynnistä saa KELA-korvausta, joten otathan vastaanotolle KELA-kortin mukaan. Pääset tutustumaan tarkemmin asiantuntijoihimme ja heidän hinnastoonsa täältä.
Voiko silmälääkärin vastaanotolle tulla piilolinssit silmissä?
Suositus on, että piilolinssejä ei käytettäisi samana päivänä ennen silmälääkärin vastaanottoa.
Velvoittaako silmälääkärillä käynti ostamaan silmälasit juuri Silmäasemalta?
Ei velvoita. Lääkäri antaa lasireseptin, jonka kanssa voi ostaa lasit mistä tahansa optikkoliikkeestä.
Kauan silmälääkärin silmälasiresepti on voimassa?
Käyttääkö silmälääkäri mustuaisia laajentavia tippoja?
On todennäköistä, että silmälääkärin tutkimuksessa käytetään mustuaisia laajentavia tippoja. Laajennustipat sumentavat lähinäköä, joten turvallisuuden vuoksi autolla ajoa ei suositella muutamaan tuntiin niiden laiton jälkeen tai niin kauan, kuin tippojen vaikutus tuntuu. Aurinkolasien käyttöä suositellaan häikäisyn vuoksi etenkin kirkkaalla ilmalla. Laajennuksen kesto ja vaikutus on yksilöllistä, parista tunnista jopa pariin päivään. Tästä ei kuitenkaan tarvitse olla huolissaan. Raskaana oleville naisille ei suositella laajennustippojen käyttöä, mutta raskaudesta huolimatta silmälääkäri voi tutkia silmien terveydentilan.
Käykö muualta hankittu optikon tai silmälääkärin resepti silmälasien tilausta ajatellen?
Kyllä käy, mutta suosittelemme että resepti on maksimissaan kuusi kuukautta vanha.
Voiko Silmäasemalta ostaa linssit omaan vanhaan silmälasikehykseen?
Silmäasemalla voidaan teettää omaan vanhaan (silmälasi / aurinkolasi) -kehykseen uudet linssit hintaan 50 € + linssien hinta. Lisämaksu kattaa kehyksen käsittelyyn liittyvät kulut. Myymälähenkilökunta varmistaa kehyksen kunnon uudelleen linssitystä varten. Mikäli oma kehys vaurioituu hionnassa, Silmäasema ei korvaa uusia vastaavia kehyksiä, vaan vastaat itse kehyksen kunnosta ja mahdollisen uuden kehyksen hankkimisesta.
Onko Silmäasemalla opiskelija-alennusta?
Kyllä, opiskelijoille on alennus, ja sen saa voimassa olevaa opiskelijakorttia näyttämällä. Silmäaseman opiskelija-alennukset ovat seuraavanlaiset:
Voiko tarjouksia yhdistää toisiinsa?
Ikävä kyllä tarjouksia ei voi yhdistää toisiinsa.
Mitä maksuvaihtoehtoja on?
Kaikissa Silmäaseman ja Silmäsairaalan toimipisteissä voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Suomalaisten pankkien pankki- ja luottokortit, S-pankin sirullinen maksukortti, VISA ja Mastercard, Diners, Resurs Bank osamaksu / lasku (Silmäasematili ja Silmäsairaalatili) sekä käteinen. Lisäksi Helsingin Silmäsairaalassa käy myös American Express. S-ryhmän lahjakortti ei käy maksuvälineenä
Silmäasema on S-ryhmän bonuspartneri, joten kaikista optikkopuolen tuotteista ja palveluista saa S-Etukortilla Bonusta. Bonusta ei ole mahdollista saada jälkikäteen. Silmälääkärin vastaanotoista, silmätutkimuksista ja pientoimenpiteistä ei saa Bonusta.
Saako silmälääkärin vastaanotolta Bonusta?
Lääkärin vastaanotoista tai silmätutkimuksista ei saa Bonusta.
Mikä on silmälasien toimitusaika?
Silmälasien ja aurinkolasien toimitusaika on noin kolme viikkoa.
Silmälasini ovat valmistuneet. Voiko joku muu noutaa ne?
Lasit voi noutaa toinen henkilö, mikäli häneltä löytyy valtakirja. Ensisijaisesti suosittelemme kuitenkin, että lasit noudetaan itse, jotta niitä voidaan tarvittaessa säätää omien toiveiden mukaisesti.
En ole tyytyväinen ostamiini silmälaseihin / aurinkolaseihin. Onko laseilla takuuta?
Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen hankkimiisi silmälaseihin tai voimakkuudellisiin aurinkolaseihin, voit vaihtaa ne uusiin sadan päivän kuluessa lasien luovutuksesta. Mikäli valitsemasi uudet lasit ovat kalliimmat, maksat vain uusien ja vanhojen lasien normaalihinnan erotuksen. Tarkempia tietoja tyytyväisyystakuusta saat klikkaamalla tästä. Myymälästä ostetuilla, ilman voimakkuuksia olevilla aurinkolaseilla ei ole palautusoikeutta.
Mikä on silmälasiturva?
Pelkäätkö uusien silmälasiesi rikkoutuvan? Silmälasiturva on tuoteturva, joka korvaa silmälaseille tai aurinkolaseille sattuneet vahingot ja rikkoutumiset kahden vuoden ajan. Lisätietoja täältä.